蓄勢待發(fā) 溫暖“萬(wàn)家”丨長(cháng)安·乾縣公司2024-2025年度供暖動(dòng)員大會(huì )順利召開(kāi)
秋風(fēng)漸涼，冬意漸濃，供暖工作成為千家萬(wàn)戶(hù)關(guān)注的焦點(diǎn)。10月14日，長(cháng)安·乾縣公司組織召開(kāi)2024-2025年度供暖動(dòng)員大會(huì )，公司領(lǐng)導班子成員，各條線(xiàn)、各部門(mén)負責人以及全體員工參會(huì )，會(huì )議由長(cháng)安·乾縣公司綜合管理部部長(cháng)鄒敏娜主持。會(huì )議分為三個(gè)會(huì )場(chǎng)，分會(huì )場(chǎng)員工以視頻會(huì )議的方式參會(huì )。
凝心聚力百日攻堅
會(huì )上，生產(chǎn)條線(xiàn)各部門(mén)負責人分別圍繞2024年-2025年度采暖季各項準備工作進(jìn)行匯報，并表態(tài)發(fā)言。公司各條線(xiàn)、各部門(mén)、各環(huán)節將始終堅持“綜合管理總協(xié)調、生產(chǎn)調度一盤(pán)棋、建設運行一體化、收費服務(wù)一條龍、全要素考核強市場(chǎng)”五大管理理念，通力協(xié)作，隨時(shí)待命，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)全力備戰本采暖季供暖工作，為轄區居民提供更優(yōu)質(zhì)的供熱服務(wù)，全力以赴保障群眾溫暖過(guò)冬。
如期供暖溫暖“萬(wàn)家”
公司副總經(jīng)理周文勇對2024-2025年度采暖季供熱工作進(jìn)行安排部署，他表示，面對即將到來(lái)的供暖季，公司全員要提高警惕，結合實(shí)際制定切實(shí)可行的生產(chǎn)工作方案和應急預案，堅決維護廣大熱用戶(hù)的切身利益。
距離正式供暖僅剩30天，他強調一要思想統一，提高認識。始終堅持五大管理理念，明確工作任務(wù)和節點(diǎn)要求，全身心的投入到本年度熱費收取、供熱運行、用戶(hù)服務(wù)等工作中。二要強化責任擔當，確保供暖安全穩定。嚴格執行公司各項安全生產(chǎn)規章制度，加強設備設施的建設維護，確保生產(chǎn)系統處于最佳運行狀態(tài)，同時(shí)加強應急管理體系建設，提高快速反應和應急處置能力，確保面對任何突發(fā)狀況都能迅速有效應對，保障供暖不間斷。三是優(yōu)化服務(wù)流程，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。進(jìn)一步強化用戶(hù)服務(wù)“零距離”、訪(fǎng)民問(wèn)暖“常態(tài)化”、投訴處理“快捷化”，暢通用戶(hù)反饋渠道，無(wú)論是熱線(xiàn)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )平臺還是現場(chǎng)服務(wù)，都要做到及時(shí)響應、高效處理，同時(shí)開(kāi)展用戶(hù)滿(mǎn)意度調查，加強用戶(hù)測溫頻次和范圍，根據用戶(hù)反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，全力為用戶(hù)營(yíng)造便捷、周到的用熱氛圍。
躬身入局挺膺負責
公司總經(jīng)理韓奎在聽(tīng)取匯報后作總結講話(huà)，他首先對非供暖季“冬病夏治”工作給予充分的肯定，同時(shí)，對接下來(lái)的工作明確目標，指明方向。面對今冬初次嘗試的供暖運維模式，他提出三點(diǎn)要求：
一是統一思想認識，強化責任使命。各部門(mén)、各條線(xiàn)要思想上高度重視，樹(shù)立大局意識，不安于現狀，不“等靠要”，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，協(xié)同推進(jìn)供熱生產(chǎn)工作。
二是加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提升專(zhuān)業(yè)能力。面對新形勢和新挑戰，希望全體員工不斷學(xué)習提升，強化責任擔當，化被動(dòng)為主動(dòng)，真心實(shí)意為用戶(hù)排憂(yōu)解難，主動(dòng)做好用戶(hù)服務(wù)，繼續發(fā)揚為群眾辦實(shí)事、解難事的熱力人精神，在智慧供熱、品質(zhì)供熱等方面持續探索，實(shí)現供熱服務(wù)的個(gè)性化和精準化需求。
三是推進(jìn)全要素考核考核，團結一致向前看。持續完善考核機制，有效激發(fā)全員工作的主動(dòng)性和創(chuàng )造性，積極推進(jìn)各部門(mén)目標任務(wù)落實(shí)，實(shí)現公司發(fā)展與員工成長(cháng)的同頻共振。同時(shí)希望大家從今天開(kāi)始緊張起來(lái)，各司其職，各盡其能，保障本采暖季供熱生產(chǎn)平穩運行。
2024-2025年度供熱工作面臨著(zhù)更嚴峻的形勢、更嚴格的要求，我們將繼續秉承“強化基礎管理、提升供熱質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)效”的工作目標，努力實(shí)現“安全平穩運行，溫暖舒適過(guò)冬”的供暖目標，向社會(huì )交出一份滿(mǎn)意的答卷。
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